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手里买的新主机有问题，你们工作人员上门好几次也没修好。导致时间一拖就是两年多。现在已经出了保修期。找了很多遍客服也没得到满意回复，机子就在家里扔这一直没法用。我想问这种情况怎么办？

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新买的机器存在问题，两年多时间维修工作人员多次维修不好，新机器出了保修期，都没能使用怎么办？