我使用的是Pavilion 24-a152cn一体机型。一个多月前使用了HP里面的升级（说不清楚到底是升级了什么bios还是其他应用程式)。之后按了Win10里的关机后屏幕是变黑了，但是硬盘和一体机电源键还是在运转。怎么敲键盘或是按电源钮还是老样子。 放了不管，隔天早上还是不关机。只能拔掉电源。   我尝试了备份重新安装Win10，结果还是一样。请问我该怎么办好？