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公司董事鉴于惠普对于此服务态度及时效,慎重考虑后。自2018年6月开始停止一切与中国惠普所有合作。国内办公用品凡是HP中国标志产品一律更换DELL中国或ThinkPad Lenovo中国    
5月11号惠普再联系我,明确表明在中国屏幕三个坏点以下不接受再申请更换屏幕,提及的问题全都是技术问题,一切以他们技术部门说了算。嗯,可以的,很强势
最近有辛看到朋友的美行Dell Precision 7520在国内售后体验,他因为键盘的空格键不是很灵敏和对固态硬盘速度不满意,一通保修电话,只说明了机型序列号、症状和要求后,任何故障证明都不需要提供(反观惠普,要提供这样的故障拍照证明,提供那样的故障视频证明,提供完了让你升级bios,升级完bios,问题还是存在才给你开维修单!呵呵…),挂完电话一分钟内就收到了服务单号,第三天部件到货,戴尔工... 查看更多...
最近有辛看到朋友的美行Dell Precision 7520在国内售后体验,他因为键盘的空格键不是很灵敏和对固态硬盘速度不满意,一通保修电话,只说明了机型序列号、症状和要求后,任何故障证明都不需要提供(反观惠普,要提供这样的故障拍照证明,提供那样的故障视频证明,提供完了让你升级bios,升级完bios,问题还是存在才给你开维修单!呵呵…),挂完电话一分钟内就收到了服务单号,第三天部件到货,戴尔工程师冒着大雨把全新的键盘和固态拿到我朋友工作室更换,全程从报修到结束仅用时两天半,而且问题妥妥的完美解决,整个过程无论是沟通还是更换部件完全没有扯过皮
@y2kim已写: 图片信息应该只是色域的设置信息?有没有其他设置画面信息,设置色温的。 并没有其他能人工设置的选项,只有软件自检屏幕后得到的五个颜色预设选项。现在每回开机和盖屏后开屏时还会闪烁一次,软件自检新屏后得到的效果也很不理想,偏洋红的很严重!这让我很苦恼!
如你所见,照片图中即是1.0.4.007版本的HP DreamColor Assistant的管理界面与信息。所有更换的备件不管是亮度还是色彩还原都没达到原配屏幕的标准!
最新情况、5月3号第四次更换备件,请看图。那个神马周小姐一口咬定第三次备件是技术上问题,屏幕本身是绝对没有问题,呵呵…不知是她眼瞎还是我眼瞎,惠普的员工都这么搞笑的嘛? 这是原配屏幕效果! 第三次更换的备件屏幕效果! 第四次更换的备件屏幕效果!
大连0411开头的号码?是不是一位周姓小姐?
请告诉我,你说的尽快与我联系是多长时间?为何到现在一个电话通知都没有?是想再测试客户的忍耐度吗?
联系方式和产品序列号已私发,请给本人一个合理的解决方案,谢谢
本人有台移动工作站ZBook15 G3,由于屏幕出现了多个坏点暗点和亮度不均匀等问题,于是在惠普微信公众号说明情况后开了维修单(当时时间是2月11号即春节的前几天)。 于是恶梦般体验开始了…… 当时由于是春节期间,服务站点人员告诉我可能没那么快解决的好,我也表示理解,毕竟靠近年关。于是本人体谅他们的不便答应延长维修时间,然后便一直拖延我到3月5号才有备件。本以为能一次皆大欢喜,事实却是更换的... 查看更多...
本人有台移动工作站ZBook15 G3,由于屏幕出现了多个坏点暗点和亮度不均匀等问题,于是在惠普微信公众号说明情况后开了维修单(当时时间是2月11号即春节的前几天)。 于是恶梦般体验开始了…… 当时由于是春节期间,服务站点人员告诉我可能没那么快解决的好,我也表示理解,毕竟靠近年关。于是本人体谅他们的不便答应延长维修时间,然后便一直拖延我到3月5号才有备件。本以为能一次皆大欢喜,事实却是更换的备件不止比我原屏的亮度低、甚至坏点更多!并且漏光异常严重!(当时我心里一万只草尼马在奔跑!!) 这时才意识现在的惠普已经不是以前的惠普了…当时见是这玩意就让工程师换回原屏,工程师却以已经是下班时间了拒绝我的要求,让我先这么用着,他再申请备件(这时时间18点26分),呵呵。。。看着好敬业的样子,都超时工作26分钟了。而后发生的事更让我惊讶,再次申请备件到货要1个月?没说错!就是1个月!Funny me?现在的惠普不仅质量差了,连时效也是一坨S,还金牌…呵呵哒! 还有个让人惊讶的事实,在重新申请备件期间竟然发生退回工厂的备件,工厂最基本的亮屏检测都没作,连标签都不改就被工厂原路送来当新备件用,我算彻底认识了惠普服务的忽悠客户实力,全当客户是小白,能忽悠一个算一个,惠普你真行! 4月25号,第三次到货的备件,这次更奇葩,直接看图。我这的服务站人员一致都说非常灰暗的新屏没问题,完美的诠释了什么叫睁眼说瞎话的真理!惠普服务。。。呵呵哒! 这是原屏效果! 这是最新备件效果!
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