1、新购的ENVY 13 adxx笔记本，  Win10家庭中文64位版，无法升级Win10 1803版本，循环蓝屏或黑屏，无法使用机器。 2、因为操作系统要自动 升级，并且无法关闭升级的功能，在系统自动 更新到win10 1803版本时，在升级过程中每次自动 重启后，都要蓝屏或黑屏故障，无法完成升级，操作系统又自动还原到上一个版本，然后Windows update 又自动 下载1803版，又自动升级，自动重启后又出现蓝屏或黑屏，如此循环，造成电脑根本无法使用。 3、通过电脑自带的HP Support Assistant，联系惠普的在线工程师，无一回复，不知道你们的在线工程师都是些什么态度！！！！ 4、我的产品序列号是：  [*涉及个人信息安全，已删除]