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syq121 · ‎2018-05-15

先说售后服务：既然收费返厂维修，就应该确认原因是不是使用者有关，需要给用户一个说法。如果有充分证据说明原因属于用户滥用，那收钱维修理由算是充足。如果是产品本身缺陷，收钱就值得商榷了。我前后买过两台hp电脑，竟然两台的状况这么相似，我就有理由怀疑hp的电脑本身有问题。不知你们售后是否统计过这两款电脑开机黑屏的返修数量有多少？再说售后政策：参考汽车行业：汽车过...

先说售后服务：既然收费返厂维修，就应该确认原因是不是使用者有关，需要给用户一个说法。如果有充分证据说明原因属于用户滥用，那收钱维修理由算是充足。如果是产品本身缺陷，收钱就值得商榷了。我前后买过两台hp电脑，竟然两台的状况这么相似，我就有理由怀疑hp的电脑本身有问题。不知你们售后是否统计过这两款电脑开机黑屏的返修数量有多少？再说售后政策：参考汽车行业：汽车过保之后，厂家发现产品本身有问题的话，哪怕只是存在风险，他们都会负责免费召回。再参考我一台尼康相机：用了7/8年了，显示屏突然不亮了，拿到售后，人家都是说这个是他们这款产品的问题，免费维修，还对用户表示歉意。再看看你们hp，……

syq121 · ‎2018-05-12

管理员你好；请问两个问题： 1. 我的电脑开机黑屏，两台状况都非常类似，现在也返厂维修好了，是否可以帮忙下个判断：是使用者操作不当还是本身产品有问题？（因为金牌售后并没有告知坏了什么，什么原因，怎么修；而是说情况复杂之类的。） 2. 如果是产品原因，无用户使用不当，那么HP的维修政策也是用户自费吗？附上电脑序列号和维修单。

syq121 · ‎2018-05-11

电脑现在在修，明天去取，到时候才能看得到序列号。私信怎么发？

syq121 · ‎2018-05-10

前一台笔记本是HP PROBOOK 14；酒红色的，外表方方正正，用两年，开机黑屏，送去金牌售后，不保修，要很大几百的维修费用；当时犹豫了，他们工程师就建议我去外面修理店修一下；因为是在深圳华强北，所以也方便，就按他说的外面修理店修，记得当初花了100快，修理工拆了半天才拆开，然后说是什么主板集成的显卡坏了，然后就是好像加热一样，搞了半天，修好了；回家后电脑用了差不多一个月，又是开机黑屏，无语，...

前一台笔记本是HP PROBOOK 14；酒红色的，外表方方正正，用两年，开机黑屏，送去金牌售后，不保修，要很大几百的维修费用；当时犹豫了，他们工程师就建议我去外面修理店修一下；因为是在深圳华强北，所以也方便，就按他说的外面修理店修，记得当初花了100快，修理工拆了半天才拆开，然后说是什么主板集成的显卡坏了，然后就是好像加热一样，搞了半天，修好了；回家后电脑用了差不多一个月，又是开机黑屏，无语，直接卖废品了…… 本来想电脑开机黑屏应该是一个意外，是我人品不好碰上了；后来又买了一个HP pavilion 14；尼玛的又是用两年，又是开机黑屏，拿去金牌售后，说先留在他那检查，检查费50；如果修的话50块钱可以抵扣维修费，过几天之后说维修费要700. 估计和前面那台一样的问题。我就想问问，HP是“Hei Ping”的意思吗？这个黑屏问题总是发生在两三年失去保修之后，是钓鱼的吗？

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回复：连续买两台笔记本都是黑屏，黑屏！

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