购买时预装win10家庭版，后来小朋友玩导致系统文件丢失，朋友帮装win7旗舰版不定时蓝屏死机，再后来网上下载win10镜像重装win10专业版到现在不定时的系统收集错误进度条到100%，然后就得按电源键重启了。请教大神，如何解决？2017年6月份买的，去售后问，答复说格式化了恢复工具就等于自己放弃了系统软件的质保。现在不知如何是好。