我是一名大学生，在大学刚开始买了一台对我来说比较昂贵的暗影精灵2p，当时是因为在贴吧看到大家都说惠普还是不错的，结果刚过完一年保修，电池就突然变鼓，立马找了微信客服，客服就是一味的让我拿去当地检测，然后让我掏钱换电池，这就是所谓的惠普大品牌的售后？鼓包后我在论坛上看到了很多都是跟我同一时间买暗影的人，都是过保了才发现电池鼓包了，客服也都是敷衍了事，就是一句话：掏钱换电池。难道1年电池鼓包就没有你们的责任吗？一定要等到上电视出事了才肯办事吗？ 当初就是相信惠普，所以才买了暗影精灵2，然而现在呢？电池鼓包到我的盖子都已经合不上了，c面看过去凸起一大片，空格键按下去都不一样了。 我现在只想要个说法，你们惠普到底打算怎么解决这事？