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维修中心的解决方案 是机器拿回来,我们帮你检测。   送机器来的是个实习生,让我签收,因为当面确认的故障,所以我签了问题未解决,机器也没有让他拿走,这个问题从3月份开始,已经维修了3次,第三次的时候你们北京的同事已经介入进来,安排了上海经验很丰富的工程师,而且维修站告诉我已经测试了2天,已经没有任何问题了,结果开机还是直接闪屏,然后黑屏。
机器已经送回,问题依旧没有解决。还是持续闪屏、蓝屏。
机器已经拿走一个星期了,请问现在检测完了吗? 具体是什么问题,需要更换什么部件,请让工程师跟我联系。
估计你没碰到过这种问题,谁都不是奔着吵架去的。修了2次问题依旧,如何解决肯定不是我能左右的,多次沟通始终没有答复。
2018年2月20号初出现黑屏蓝屏,然后保修期内送修,HP金牌服务检测故障为换主板,第一次换主板后故障依旧,第二次换主板后正常,维修服务单上的申请备件号为85623-601.本次维修3月14日结束,前后三个星期。   2018年6月9日故障出 现故障还是出现黑屏蓝屏,然后喇叭伴随杂音,HP金牌服务检查,这次工程师未说明故障原因,只让留下来维修,6月21日通知修好了,维修客服口头告知更换... 查看更多...
2018年2月20号初出现黑屏蓝屏,然后保修期内送修,HP金牌服务检测故障为换主板,第一次换主板后故障依旧,第二次换主板后正常,维修服务单上的申请备件号为85623-601.本次维修3月14日结束,前后三个星期。   2018年6月9日故障出 现故障还是出现黑屏蓝屏,然后喇叭伴随杂音,HP金牌服务检查,这次工程师未说明故障原因,只让留下来维修,6月21日通知修好了,维修客服口头告知更换屏幕及喇叭。维修服务单未有关于本次维修的任何信息。   2018年6月26日开机使用发现故障依旧,还是开机迟钝,蓝屏,闪屏,按关机键没反映,必须放电完成自己关机。   2018年6月27日电话HP金牌服务,客服告知会有工程师联系。至今未接到过电话。   ****************************************************************************************************************** 请问HP,金牌维修是金牌吗? 用户一而再再而三的维修,故障依旧。我作为消费者,是真心不想看到你们HP金牌服务人员的,敷衍的,傲慢的那张脸。   麻烦HP给个说法。这台电脑到底能不能修好。希望你们不要让我跑那么多次,打那么多电话依旧解决不了。
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