才买惠普ENVY博锐，打不开机了，官网输入序列号，型号，电脑ID，产品编号……反正是注册登录查询电脑故障……在输入产品名称是编码代替输入的，一直提示错误，最后才发现电脑的产品名称编码与包装箱不一致，官网显示的与包装箱一样，很确定电脑与官网显示的产品名称编码不一样。这是为什么？7000大洋买的电脑，总运行手机不会超过10天，为什么会出现这样的情况呢？