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阳光使者 · ‎2025-07-11

黑屏一两秒后恢复，这个我也经常遇到。驱动都是正常的，卸载再安装也是一样的。有人说可能是24H2的问题，用23H2的系统没发生过，反正惠普一直没能解决。

阳光使者 · ‎2025-07-09

但西数盘和PM9C1在官网就有

阳光使者 · ‎2025-07-08

上一个帖子在社区的帮助下，我成功升级了固件，这连官方人工服务都没解决，非常感谢。但驱动程序还未解决，我系统是24H2，如题。如图所示，硬盘驱动还是Windows11自带的老版本，我想升级到新版驱动都检测不出来，能否提供一个惠普官方稳定的新版驱动安装一下？

阳光使者 · ‎2025-07-08

那个驱动程序有没有匹配的更新包?

阳光使者 · ‎2025-07-08

我是24h2系统。官网只给了西数盘和pm9c1的固件更新，我这个PM9B1怎么回事？我目前还是这个版本（如图）：这版本肯定要有更新啊，但检测不出来可升级的。我的硬盘信息如图：

阳光使者 · ‎2025-07-03

如题，经常发生。主要出现在看视频（在线本地都会出现）、直播、视频剪辑的过程，直接影响到工作。运行其他任务时暂没影响。有怀疑是不是显卡驱动的问题，惠普官方的驱动我也装了，新版本和上一个旧版本都装了都不行，试了intel官网的也不行。windows自己更新的也不行。我全新重装了系统也不行。我回上一个版本的BIOS也不行。不知道该怎么办。

阳光使者 · ‎2025-02-09

如图所示，动不动就打不开，不是空白就是卡在启动界面。以前虽然也很卡但至少还能用用，这怎么越做越烂，UI改了还不如不改，越搞越繁琐。而且翻译也不完全，那几个单词很难么？这个应用都没人管了么？

阳光使者 · ‎2024-12-09

HP Cloud Recovery Tool未来会跟进版本吗？现在好像都是23h2，要是能用这个全新安装升级一下也蛮不错的。

阳光使者 · ‎2024-12-09

星book pro16，ultra7+16+1T版本，两个问题：官网支持页面已经出了新版驱动程序，但Windows系统更新一直没有升级提示。是有什么兼容问题不稳定才不给推么？能否直接用HP Cloud Recovery Tool进行升级到新版24h2？

阳光使者 · ‎2024-11-25

我已经卸载了，这就是个为了噱头做的东西，很难用。

阳光使者 · ‎2024-10-25

软件系统都是最新版本，我本身操作没有任何问题。我现在已经改用格式工厂的录屏了，一切正常，没有任何问题。惠普的录屏录音就是有毛病，反馈是我热心罢了，能改就改，改不了我用别的替代。做的差要承认。

阳光使者 · ‎2024-10-23

我用的是星book pro16 Ultra7+16+1T版本。惠小微的录屏功能，说话声音录制特别的差，很多词句都吞掉了，录完的内容根本没法用！而且去myHP里面开启降噪之后，录制效果反而更差了，虽然人声变清晰了些，但是吞掉的内容比关闭时还多，还有各种卡碟般的噪音，我没想到这么差。

阳光使者 · ‎2024-10-19

是不是新版系统还没适配优化完?到时候等推送就行还是自己安装升级呢？听说新系统更新很大。

阳光使者 · ‎2024-10-04

退回旧版本再升级吧，没时间等

阳光使者 · ‎2024-10-04

刚升级的 win11 24h2家庭中文版，别的都能用了。目前只有声卡驱动不能用，装了23h2旧版的没有任何效果，检测不到扬声器和麦克风。希望尽快解决。

阳光使者 · ‎2024-10-03

找到了一个物理解决的方法，就是在转轴最卡的位置反复频繁旳多开合几次，折腾几下就恢复原来的水平了。这一点做的属实不如联想的16寸，我买完全是冲屏幕素质和喇叭比联想的好。

阳光使者 · ‎2024-10-02

你说是质量问题吧，他不算，品控问题吧，应该是，但不好说。总之我仅用了两个多月，已经不能完美单手开合了，开到90°的时候C面就会翘起来，刚买的时候就没问题，品质真是做的太差了。本来不能180°已经认了，现在单手开合都做不好，这也好意思叫pro系列的产品么，算我倒霉，希望看到这篇帖子的人不要买这个型号。

阳光使者 · ‎2024-08-13

我卸载了360，使用腾讯电脑管家查杀修复一下系统，竟然就好了，神奇不，绝不是巧合。

阳光使者 · ‎2024-08-11

商店里面更新的最新版还是不行

阳光使者 · ‎2024-07-26

请工程师解决一下

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回复：怎么老是黑屏一两秒后恢复或者是直接关机啊，什么都更新了也没用

回复：星book pro16 2024款，求一个PM9B1惠普官方稳定新版本驱动！

星book pro16 2024款，求一个PM9B1惠普官方稳定新版本驱动！

回复：官方为何不给PM9B1的硬盘固件？现在用的还是Windows11兼容版本。

官方为何不给PM9B1的硬盘固件？现在用的还是Windows11兼容版本。

星book pro 16，经常无故黑屏卡死几秒又恢复了。

新版的myHP动不动就打不开，运行速度超慢，请尽快优化解决！

回复：星book pro16为何一直没有24h2的推送？能否使用HP Cloud Recovery Tool来升级？

星book pro16为何一直没有24h2的推送？能否使用HP Cloud Recovery Tool来升级？

回复：惠小微

回复：惠小微的录屏声音效果非常的差，经常吞掉关键的词句！根本没法用！

惠小微的录屏声音效果非常的差，经常吞掉关键的词句！根本没法用！

请教下win11 24h2系统是不是该等惠普推送？还是自己安装？还是微软OTA？

回复：星book pro16升级到24h2后没有声音，旧版本声卡驱动安装也无效。

星book pro16升级到24h2后没有声音，旧版本声卡驱动安装也无效。

回复：新款星book pro16已经不能单手开合了，C面会翘起来，品质太差了。

新款星book pro16已经不能单手开合了，C面会翘起来，品质太差了。

回复： myHP音频预设模式切换经常消失不能用，请优化解决。

回复： myHP音频预设模式切换经常消失不能用，请优化解决。

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