我是一名大学生，在大学省吃俭用买了一台对我来说比较昂贵的暗影精灵2plus，当时就是因为听说惠普是个大品牌质量有保证才下大价格去购买了一台，结果刚过完一年保修，电池就突然变鼓，直到触摸板右侧已经很明显，盖子已经盖不上了才发现，立马挂电话给客户，客户缺给不出说法只是说电池保修期只有一年 只是一味的让我去售后检测花钱更换， 这不是一笔小钱，对于学生来说是很多，就是因为相信你们惠普，可你们却太让人失望，这种鼓包事情现在也成了普遍现象，你们却不做出更换，像很多学生更换不起继续使用，万一有一天发生事故爆炸你们再来负责有用吗太迟了。 我在这申请免费更换电池，因为我们是受害的消费者，而且我们还要care pack 保修，缺不能保修电池 这还有 什么用！