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qingolden · ‎2018-08-29

好吧，还是很感谢。。。

qingolden · ‎2018-08-29

好的，我试试，再次感谢~~

qingolden · ‎2018-08-29

Hi y2kim, 感谢，和客服确认，他们说只支援大陆的NB，我这两台是在美国购买，可能没法做支援。。。

qingolden · ‎2018-08-29

Hi y2kim, 既然来HP论坛来反馈此问题，我的目的也很明确，维修站是肯定解决不了这个问题的，我只想把此问题呈递给HP的研发部门，能提供这个图形，可以很明了的说明，我朋友单位也是做pc相关的，所以还请帮忙做相关反馈，毕竟2台pc也并不便宜，也算是HP的客户，倘若是简单的os问题，百度就能解决，还请帮忙呈递反馈此issue，再次感...

Hi y2kim, 既然来HP论坛来反馈此问题，我的目的也很明确，维修站是肯定解决不了这个问题的，我只想把此问题呈递给HP的研发部门，能提供这个图形，可以很明了的说明，我朋友单位也是做pc相关的，所以还请帮忙做相关反馈，毕竟2台pc也并不便宜，也算是HP的客户，倘若是简单的os问题，百度就能解决，还请帮忙呈递反馈此issue，再次感谢~~

qingolden · ‎2018-08-29

Hi Y2kim，首先我觉得你并没有仔细看我描述的问题点，也没看明白我提供的示波器图， BIOS信息我已经在最初始时候说明了，我也有HP 其他的平台测试这条dongle都没问题，这台envy x360是刚买的，而且也不是机器本身问题，因为我有2台，现象是一样的，从图形上来看，是明显的没有跟随typec的协议，从pd spec上来看，vconn会先起...

Hi Y2kim，首先我觉得你并没有仔细看我描述的问题点，也没看明白我提供的示波器图， BIOS信息我已经在最初始时候说明了，我也有HP 其他的平台测试这条dongle都没问题，这台envy x360是刚买的，而且也不是机器本身问题，因为我有2台，现象是一样的，从图形上来看，是明显的没有跟随typec的协议，从pd spec上来看，vconn会先起，cc其次，再起VBUS， VCONN是不会跌落下去的，这个也只有研发能看明白什么情况了，感谢回复~~

qingolden · ‎2018-08-29

Hi Y2kim，感谢你的回复，但是我使用Macbook pro 2016和DELL XPS13 XPS15这条Type c to hdmi dongle都能正常工作，唯有HP envy x360不能工作，而且我也提供了你们的问题点示波器图形，还请转给相关研发部门确认问题所在，再次感谢~~

qingolden · ‎2018-08-29

Hi HP engineer，我是一电脑爱好者，最新新购了一台HP ENVY x360 Convertible 15-bq1xx，但是发现使用Type c to HDMI dongle，不能正常工作，于是，我请有技术背景的朋友帮忙看看，到底是NB问题还是dongle问题，最终他提供了一张示波器图形给我，如下： dongle插上去之后，VCONN掉了，这个行为是不符...

Hi HP engineer，我是一电脑爱好者，最新新购了一台HP ENVY x360 Convertible 15-bq1xx，但是发现使用Type c to HDMI dongle，不能正常工作，于是，我请有技术背景的朋友帮忙看看，到底是NB问题还是dongle问题，最终他提供了一张示波器图形给我，如下： dongle插上去之后，VCONN掉了，这个行为是不符合typec规范的，我有将BIOS更新到官网最新F17,问题依旧，请传递给相关设计部门，这个是严重的缺陷，期待修复此问题，谢谢~~ osinfo如下，

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回复： ENVY X360 Type C 行为错误，VCONN异常

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ENVY X360 Type C 行为错误，VCONN异常