16年购买电脑 ，暗影精灵二代，前几天开机清灰发现电池鼓包严重，不敢继续使用，已经两年，过保。不过电池鼓包是质量问题吧，而且查询发现此款笔记本电池鼓包并非个例，希望有合理解决方案。 我在陕西西安，拨打售后电话，售后直接回复过保后维修费自负，即使是我提出带过去让他们检测，售后人员也说肯定要自负，且态度恶劣。我希望惠普能给出一个良好的解决方案，而不是让消费者承受一些不必要的损失。