系统不能启动，结果被微软客服格式化重装。重装后目前还是启动不了，开机停留在windows logo界面不动。我想克隆原厂出厂时的文件，就是recovery那部分。请问谁有同样的电脑，或者知道 该怎么做，帮忙解决一下。多谢。