建议hp amd平台的笔记本，遇到黑屏时候如下操作： 1.备份重要数据 2.安装纯净版的Windows10操作系统 3.不要安装hp任何安全软件(切记！！！) 4.使用Windows hello和密码登陆，指纹识别精度很差。 5.最重要的，到amd官网（https://www.amd.com/zh-hans/support）下载最新的驱动（下拉菜单选择APU/带显卡的处理器，选择自己的CPU系列），建议经常检查amd驱动更新。黑屏是因为amd驱动太老或者可能和hp安全软件有冲突。 6.hp官网驱动页面下载最新的BIOS固件，并根据提示更新。 以上操作完成后，电脑至今没有再黑屏过了。

1）在正常使用office办公软件或者浏览器等常用办公软件时候，会出现突然黑屏或者卡死情况。 2）黑屏后键盘灯亮，但是点击键盘和鼠标均无反应。 3）卡死后，点击键盘和鼠标均无反应。 4）已经根据官方建议彻底清除AMD显卡驱动并且安装了官方网站列出的 17.40.6001.3004 Rev.C 375.5 MB 2018年9月5日 最新显卡驱动。 5）当前操作系统信息如下： 版本 Windows 10家庭中文版 版本号 1803 操作系统版本 17134.345 6）售后热线已经表示无法解决，分别是一二线以及客户投诉中心客服代表，均表示该问题无法解决。 7）请问hp将摸具下放6k价位商务本，是否经过了深思熟虑和必要的精力投入以及我的问题该如何解决？ 8）自动使用了hp笔记本，让我养成了几分钟备份一次文件的好习惯，因为我担心不知道哪一刻我的笔记本又会黑屏或者卡死需要强制关机重启。 9）不推荐任何人使用hp笔记本。