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s2u · ‎2019-09-11

电脑今天安装了更新，再进入不能指纹登陆了。进入电脑一看，设备管理找不到指纹识别器和摄像头了。系统恢复了，也找不到这两个。昨天还能使用。

s2u · ‎2018-10-24

已自行解决。问题出在BIOS设置。在 Advanced - Device Options - USB EHCI Port Debug 项，选择 Disabled 即可。

s2u · ‎2018-10-24

谢谢回复。回答如下： Windows 7是 SP1版本？是所有基本驱动都装过了？如：芯片组、.net Framework 4.0等等是，如下图。已安装程序楼主用的镜像ISO名称叫什么？是如何安装的系统？这一步确定无误。是惠普官方提供的安装光盘，我自己做的ISO镜像文件，确认无误。（之前在hp elitebook 840 G1也成功安装过）。...

谢谢回复。回答如下： Windows 7是 SP1版本？是所有基本驱动都装过了？如：芯片组、.net Framework 4.0等等是，如下图。已安装程序楼主用的镜像ISO名称叫什么？是如何安装的系统？这一步确定无误。是惠普官方提供的安装光盘，我自己做的ISO镜像文件，确认无误。（之前在hp elitebook 840 G1也成功安装过）。之前在论坛也看到有其他用户有类似问题存在，只是不知道如何解决的。设备管理截图如下：设备管理（1）设备管理（2）

s2u · ‎2018-10-24

在安装USB3.0驱动（SP72828.EXE）时，提示【此系统不符合安装该程序的最低要求。】机器预装系统是Windows 7 Pro x64，主板也已启动USB3.0。操作系统是官方的ISO镜像文件。BIOS也重新安装并已恢复出厂设置。目前状态时，将U盘/移动硬盘插入机箱前和后的3.0接口，不能识别。插入USB2.0接口，可以识别。也已测试，在关机状态下，断电...

在安装USB3.0驱动（SP72828.EXE）时，提示【此系统不符合安装该程序的最低要求。】机器预装系统是Windows 7 Pro x64，主板也已启动USB3.0。操作系统是官方的ISO镜像文件。BIOS也重新安装并已恢复出厂设置。目前状态时，将U盘/移动硬盘插入机箱前和后的3.0接口，不能识别。插入USB2.0接口，可以识别。也已测试，在关机状态下，断电，按住CMOS橙色按钮15秒，再开机，问题依旧存在。在BIOS关闭USB3.0支持后，USB3.0接口可以识别U盘/移动硬盘，但当作2.0速率。也曾尝试寻找 SP62624.EXE （ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp62501-63000/sp62624.exe），遗憾的是惠普的FTP没有该文件了。现在寻求帮助。

s2u · ‎2018-10-24

已解决，机箱自带有5颗6-32导向螺丝，可用于安装3.5“硬盘位于光驱下面的空位。

s2u · ‎2018-10-22

因工作需要，现需要添加第二块3.5寸硬盘。电脑是 HP ProDesk 600 G1 SFF。浏览了硬件参考指南，好像是在读卡器位可以加装。除了需要4颗6-32导向螺丝之外，还需要什么吗？请指教。

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