我的机器是10月29号收到的，型号和问题同你的是一模一样。BIOS是19的，散热模式已经调到静音，已经重装2次，WIN自动升级已经关闭。另外多出一个问题是磁盘或CPU偶尔会100%。售后已经对电脑进行了远程支持和操作，没有任何改进，问题依然存在。我能作的都作了，买了这么多电脑，第一次遇到这样的问题。 按卖方要求用顺风寄回检修（京东上的惠普鑫强利达），以A面有损拒收，然后就让我自己去找顺风，并拒绝提供费用方面的疑问（不是让他们赔，只是想知道换壳成本）。在多次沟通和投诉无果下，向北京当地的315投诉产品质量和服务态度。后续会跟踪。