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mrw · ‎2018-11-03

然后还有，我去售后让他恢复系统的时候，他又给我安了个win10家庭版，我要是用hp cloud恢复的话，能回到win10家庭中文版（机器自带的系统）吗？

mrw · ‎2018-11-03

没在那里啊，PN是5HS49PA#AB2

mrw · ‎2018-11-03

新版envy13笔记本原装系统是win10家庭中文版，本来指纹是可以用的，因为拿到后把office2016激活有问题，然后去售后想恢复出厂，售后给我安了一个win10家庭版，这时指纹就显示你的设备不支持Windows hello，该怎么办呢？还能回到出厂吗？

mrw · ‎2018-11-03

那如果点了获取office，是不是就变成365了，那变成365，还能再回到2016吗？

mrw · ‎2018-11-03

新的envy13 版本win10家庭中文版1803，没有recovery manager。售后说申请镜像才能恢复出厂设置，但是出厂不就没有recovery，恢复出厂后还能有recovery manager吗？

回复：新envy13没有recover盘