最近收了一个二手的zbook17 g3，来路不明，今天到货，电脑可以肯定的是没有保修的，也可能是翻新机或者是组装机，开机出现一个警告，查询是禁用电池的bios更新，随后网上下载了HP Battery Recall Utility，确定在召回之列，于是按照软件提示申请了免费更换，预约门店更换，显示状态是等待发货，恰好遇到周末联系不到客服，不知道我的电脑在不在免费更换之列，如果不能免费更换，能不能自费更换，或者从惠普那里购买到电池自行更换，非常的急，如果更换不了我就退货了，虽然电脑很喜欢，用起来也是很爽的，不想退啊，请知道的朋友告诉我一下怎么办？拜托各位了，感激涕零！