打印、扫描、一般复印都正常，唯独证件复印有底灰（不管是文字模式或是图片模式）。

都试过了 亲；400电话技术持支持提供了另一个固件20160525更新后，证件复印正常了，但是又提示传真硬件错误；根据技术支持的方法刷回最新固件版本20180726又回到老样子，证件复印有底灰。

图片模式复印证件没有用的，亲，还是有黑色背影出现；如果不选证件复印 来复印身份证倒还没有黑色背影，但是需要把出来的纸重新放入 来复印证件的另一面，多了一步操作。望惠普引起重视，很简单的身份证件复印功能成这样，大家都反馈有黑色背影，没必要各种测试，工程师直接去试试就知道我们说的问题是什么了。