昨天发现笔记本C面右下侧有变形，拆机之后发现电池正反两面发生鼓胀现象，今天给客服打电话，等了一个小时左右终于接通工程师的热线，回复跟使用环境有关，比如高温，我说我正常使用，怎么会高温呢？回复说因为玩大型游戏或者打开大型软件会产生高温，我说那就是说你的笔记本散热不行是吧，又吧啦吧啦回复一堆笔记本风扇的工作原理。我现在就想知道，笔记本使用了一年多一点，平时也是很爱惜的使用，为什么才刚刚过了一年，电池就鼓了呢？正常使用电池都会鼓吗？别人家的笔记本怎么没有这个现象呢？我的电池鼓了是个例吗？那你随便在论坛搜索，是只有我一个人的电池鼓了吗？个例？最后回复可以去维修店进行更换，给维修点打电话，换电池需要1400多？我刚买了一年多的笔记本我要花1400多换个电池，并且新换的电池只有三个月的质保？那么请问，如果我每三个月就换一块电池，我这一年下来，我干嘛不买台新的用？你们自己的售后给我换的电池是山寨电池吗？只承诺三个月质保？对自己的产品没自信吗？ 如果我换完电池不更新BIOS，电池是不是会继续起鼓？那这个是不是说明是你bios的问题，是软件的问题，而不是你们所说的硬件故障？ 现在强烈需要惠普给一个明确的答复，我不会更新BIOS，那么如果电池继续出现鼓胀现象，就是你们出厂设置出了问题，那么我是不是可以理解为你们在欺骗消费者？ 电池属于损耗部件我承认，容量降低等其他无隐患损耗我可以认可，但是电池鼓胀应该属于安全隐患了吧？你说没问题但是建议更换，那你怕什么呢？