你好，可能是上次添加时打印机没有开机。在开机状态下重新操作了一次，已经安装了LaserJet 2300 PCL6 Class Driver，并成功打印了测试页。下面要做什么？Word还是不能打印。   我觉得我目前的问题有可能是驱动安装不能完成造成的，但是安装到如图这一步的时候不知道该怎么办了，直接关闭窗口就会显示安装没有完成，怎么样才能完成安装？     最初在未完成安装的情况下，从HP Smart可以看到并打印了word文件，可是电脑重启后HP Smart就看不到word文件了，只能看到PDF和打印文件。今天发现HP Smart界面有变化，弹出只支持PDF文件打印的说明。 目前从word或Adobe都不能发送打印命令，从HP Smart可以打印PDF。盼早日解决电脑打印问题。谢谢！

你好，目前添加了standard tcp/ip, 如图，word中可以看到打印机，发送打印命令可以激发打印小图标，但是不会执行打印，打开小图标看不到打印任务。电脑的Windows是在北欧安装的office 365 business版本，会不会和打印机驱动有不匹配的地方？ 我是已经试了重新安装驱动，再删除再安了好几次，这几次注意看打印机上的IP，一直显示是目前的数字。目前在打印机面板上点“程序”，显示“连接错误-打印机无法连接到服务。请检查Internet连接。。。。”，重试无变化。 如何做复位打印机，怎样操作让打印机重新获取IP？电脑盲，盼能说具体一点。多谢！

多谢回复！目前手机上可以直接打印word文件了。   但是电脑端不能打印Windows测试页。重新安装驱动，意识到问题可能出在驱动安装没有完成。安装到最后步骤看到了产品介绍和购买信息窗口，看不到完成安装或继续其他安装步骤的提示，关闭窗口提示安装未完成，拷贝了后续继续安装的链接：https://oss.hpconnected.com/oss/installs/b70c0e86566c5f5d5be1828246024fc9/317c1855c5024479bb67581957e7bf39/steps/e71fb067231b45edbc7baf89e8f29586/context?url=https%3A%2F%2Fregister.hp.com%3Fcc%3DSE%26application_id%3D810%26PRODUCT_NAME%3DHP%2BLaserJet%2BMFP%2BM227fdw%26modelId%3DG3Q75A%26service_id_cd%3D10040%26prod_serial_id%3DVNL3R15445%26sn_extra%3D 复制该链接，浏览器显示：{"message": "Not Found", "code": 404}   如何完成驱动安装程序？