您好，感谢您的回复，按照您的方法，在惠普官网下载了该设备对应的驱动文件，但是在安装过程中出现了问题，弹窗提示安装失败，显示该版本安装失败，我有下载了其他版本的驱动，但是 结果是一样的 ，都是安装失败，我又在惠普公众号里面下载了该设备对应的驱动文件，结果全部安装失败，弹窗提示都是版本不符合，我检查了一下我的设备型号以及设备编号都没有输入错误，现在我处于一种束手无策的状态，不知道该从何入手去解决问题... 查看更多...