笔记本于2017年2月在京东自营购买，突然发现电池鼓包而且情况很严重，而且经过搜索是发现由于惠普自身的原因导致的电池出现鼓包，然后在网上，论坛搜索相应的关键字，一堆暗影2plus型号电池鼓包问题，这完全不是电池正常消耗情况，由于电池鼓包严重，随时危及生命。我联系了客服，客服说过保需要自费更换，这难道不是官方的设计或者硬件的漏洞造成的吗？所以我要求申请免费更换电池。