自12月8日开始，HP Support Assistant就无法接收到电脑的更新和消息了。具体情况为点击检查更新后，接收不到新更新，并且最近一次检查的日期一直停留在12月8日，到了下一次计划执行检查的日期并不会进行更新的检查。重装并更新了HP Support Assistant软件后依然没有用，最近一次检查的更新日期却停留在了从不，直到今日一直无法解决。具体情况如图所示。