我的ENVY X360 13-ag0007au在更新官网的F.31版BIOS后出现了以下问题，经查询社区也是大家的共性问题： 一、1月3日晚windows10 1809提示需要重启以完成system firmware更新，重启进入bios更新页面，版本3.8.0.0，点击立即更新后显示“无法打开bios'签名文件”，更新失败，进入系统，设备管理器-固件-system firmware显示黄色感叹号，设备状态显示“重新启动计算机之前，该设备无法正常工作（代码14）”。每次开机或重启后重复显示更新页面和更新失败提示。 二、更新F.31BIOS后，SSD读写速度明显下降（社区里使用三星和东芝SSD的都有这种问题）。经用CrystalDiskInfo查询，传输模式在更新BIOS后由PCIE3.0X4降为了PCIE1.0X4。 三、更新F.31BIOS后，系统内存降为8G(5.96G可用)，在使用一些软件时速度受到了极大的影响，有官方人员回复说新版BIOS要为Win10RS5(1809)VBS/PlayReady技术预留1G的内存，Microsoft PlayReady 是一套用于阻止对数字内容（如音乐和视频）的未经授权的使用或复制的技术，使内容提供商能够通过 Internet 安全地分发内容。可是这种技术如果客户不需要使用或使用Linux操作系统时，应该提供关闭选项，本来8G内存就捉襟见肘了，还要分1G给集显，现在还要为不经常使用或根本不使用的功能闲置1G内存，机器又不能增加内存，这和苹果引起诉讼的系统升级降速有什么区别。 以上问题已经严重影响了使用体验，造成了性能下降。请HP从尊重客户的角度出发，从根本上重视这款产品的技术支持并迅速解决问题。