投诉原因: 维修站专业程度不够，开出有问题检测单，客户纠纷2个月后退货。 用户描述：使用中蓝屏，CPU使用率100%，只检测，不维修。 工程师验机故障现象：使用中蓝屏，恢复系统测试依旧，技术升级二线工程师判断硬盘内存故障，建议更换硬盘内存。 事情始末： 主体账号：上海**绿洲 购买时间：2018-11-11 收货时间：2018-11-13 反馈时间：2018-11-14 退回时间：2019-01-10 根据买家提供照片，判定升级/重置未完成误操作导致无法进入系统。指导用户恢复系统。 因使用者（购买者妹妹）离我们较近，建议携带机器过来给调试好再拿回去（升级好系统升级好驱动），但是拒绝了。   客户前往温州维修站检测： 描述：使用中蓝屏 CPU 使用率100%。 维修站检测：使用中蓝屏，恢复系统依旧，技术升级二线工程师，判断硬盘内存故障，建议更换硬盘内存。   卖家检查 卖家技术检查发现，显卡驱动不对，然后对机器升级驱动。发现维修站没有在升级系统之后升级驱动！ 检查系统蓝屏日志目录发现 共有5个蓝屏日志，均在系统升级之后出现。本人安装使用微软Debugging Tools 查看蓝屏日志发现，所有蓝屏都指向显卡驱动，符合一开始的判断。     蓝屏日志体现系统使用时间： 6次蓝屏记录分别时间： 其中122918-7265-01.dmp 使用最长，根据时间判断，应该是昨晚没关机。也是第一个蓝屏日志。 时间代表： 小时.分钟.秒.毫秒。均为 0日 0.05.32.176 0.12.09.928 12.21.30.928 0.11.44.947 0.05.32.176 0.16.40.969         检测状态： 更新驱动重启后，正常使用温州维修站恢复后的系统，没有再进行其他操作，已经正常使用54分钟，且CPU使用率正常。本次使用将会持续10小时左右。       已经测试5小时