我是打的售后电话，4008856616，转的人工，输入产品序列号。 关注了微信公众号，hp_service，400电话里客服会给你一个验证码，能够将照片发给她。 她会将你的要求记录下来，然后让你等消息。   我现在就处在这一步，在等消息。         惠普电池大规模、大范围的出现鼓包问题，造成笔记本外壳破裂，甚至电池漏液烧毁主板，已经是严重的质量问题了，不能简单的用在保免费更换，过保自费更换，这样解决了。  

今天电话联系了惠普客服4008856616，并通过微信公众号发送了电池鼓包、产品序列号等照片。 客服王小姐说会将信息传达给上面，让我等消息。   还是有几点需要惠普工作人员予以解答： 1. 在惠普论坛检索“暗影精灵2 电池鼓包”，有20+页的投诉记录，说明这不是个案； 2. 不论是电池加工质量不过关，还是因BIOS程序，导致电池充满电之后还持续充电，导致的电池鼓包都应属于质量问题。 3. 客服说电池鼓包不影响质量，那么惠普大规模召回商务笔记本电池的原因是什么？ “HP 笔记本计算机和移动工作站电池安全召回和更换计划”   还请惠普的工作人员予以正面解答

今天电话联系了惠普客服4008856616，并通过微信公众号发送了电池鼓包、产品序列号等照片。 客服王小姐说会将信息传达给上面，让我等消息。   还是有几点需要惠普工作人员予以解答： 1. 在惠普论坛检索“暗影精灵2 电池鼓包”，有20+页的投诉记录，说明这不是个案； 2. 不论是电池加工质量不过关，还是因BIOS程序，导致电池充满电之后还持续充电，导致的电池鼓包都应属于质量问题。 3. 客服说电池鼓包不影响质量，那么惠普大规模召回商务笔记本电池的原因是什么？ “HP 笔记本计算机和移动工作站电池安全召回和更换计划”   还请惠普的工作人员予以正面解答。