2016年6月购买的hp暗影精灵2代电脑，期间正常使用【无hp官方所说不良使用习惯】，使用频率较低。 2018年12月因个人原因开始高频率使用这台电脑，发现电池较之前出现极大的不耐用情况，上网搜索发现许多反馈电池鼓包的情况，因比较忙碌无暇顾及。 2019年2月26日，联系电脑维修店拆开电脑发现确实出现电池鼓包现象，开始通过电话售后和微信售后联系hp官方进行协商。 附微信客服记录：   27日，hp专员向我来电，跟我说电池鼓胀并没有安全问题，可以正常使用。如果想要更换电池，需要自费。   我不信邪，又打电话反馈了一下   28日，同一个hp专员继续向我来电，依旧无法免费更换电池。   我觉得hp这么大的厂商，电池出现鼓胀问题不给解决，是不是有点不要face呢？   根据知乎看到的答案，一为作为锂离子电池行业的从业者表示，只要发生电池鼓包就绝不可能是个例！   所以为啥 1.hp从未大规模通知消费者电池问题，哪怕你通知我们去更新bios呢？【没错我就是那种不懂的人我的bios现在依旧是出厂版本】（当然很大一部分原因可能是费钱费劲又不讨好）   2.至少你给一个统一的处理办法，这家伙好了，赶得上的美滋滋免费换电池，赶不上【又是我】只能苦哈哈看着自己电脑变形？？？？？？ 如果电池真的安全鼓就鼓吧，可是电脑内部空间有限，直接把外壳挤变形或者挤压主板其他电路，这个事情hp还会负责吗？？？？？   而且最令人生气的是，我竟然还知道有最近几天也是已经过保，免费更换电池的朋友？？？？？ 一脸懵逼hp你能不能统一一个处理办法。   我现在的诉求就是，   1.hp承认电池有问题，召回。【目测这个不太可能】   2.或者hp在官网上登出统一处理解决办法，并通过系统内置hp软件进行全消费者【或者至少覆盖暗影精灵2消费者】的通知。   当然我希望处理办法是给大家统一更换电池并且教大家更新bios 是的我现在也还没更新bios就等处理完再说了