16年12月买的机器，前两天突然想看一下能不能加装固态。结果拆开发现电池鼓包，也导致现在电脑屏幕不能完全合上。   跟惠普联系的结果是微信公众号基本根本没有人工客服，即使我输入人工服务，点了链接；客服电话也没有人工服务；而给惠普社区人员发私信，要求免费更换电池。得到的回复就是去本地的售后，相当变相拒绝。   一个普遍性的问题，也说明是惠普本身的问题。同时在解决方式上有人就免费换了，而最近看到的情况是只能花钱自己换（贴吧有人说400多，tb买一个实际才200多），这种前后不一，不负责任的态度，让我对惠普已经不抱任何希望。   那我宁愿自己去tb或者ebay 这样的地方买自己换，看上去也更便宜更快。   其他帖子里，惠普的人员说电池即使鼓包也没有问题，但并不可信。   本来打算下一台电脑还换惠普的，但是这次的事情让我觉得以后还是买其他的品牌了。