驱动程序安装后，打印测试页、复印、扫描都没有问题，就是无法进入打印机的首选项，一点就报错，在word里选择打印机后再点属性也出现同样的问题 。请问有什么办法可以解决？ 已从官网下载最新的固件和驱动也没有解决。