换的主板是翻新主板，存在无法预知的隐患，hp客服对此反馈敷衍，希望能够维权，下面描述事情的整个经过。2018年8月3日因工作需要购入暗影精灵4笔记本电脑一台，在用了还不到一个月，笔记本出现南桥高达112度过热自动断电故障，经官方售后检测显示主板有问题需要更换，由于某些原因与售后协商之后来换，期间我怀疑换的主板会不会是全新的，多次向hp官方求证，hp表示换的主板确保全新。同年11月，实习结束后，我再次联系了同一家售后，售后以故障不存在拒绝维修，很明显环境温度的影响，同年12月，电脑相继出现了电池软化和散热风扇异响，2019年6月，电脑出现去年夏天相同的故障，同年7月13日，送售后表示换的主板确保全新未拆封，自己拆机发现主板有明显的翻新痕迹，BIOS显示启用日期18年9月18日，显存颗粒甚至脏到擦不干净，此时hp客服表示换的主板只确保性能一样，不确保全新。           已经不知道联系过你们这群所谓的客服多少次了，哪次能解决问题？？连对于国家12315的投诉都能忽悠，捏造事实，为什么还能在中国市场存活。      客服之间真的是友爱，碰到投诉我不提交，你也不提交，消费者想投诉都没门，一个这么大的企业连一个投诉的通道都没有，这么玩弄消费者，迟早你们要遭报应。