1、一开机就出现以下画面，无法正常启动，按F10也进入不了BIOS界面，按F9也无法选择启动设备，不按Ctrl + I的话，笔记本随后会黑屏，然后再重新显示这个画面，一直重复这样的情况。   2、按Ctrl + I后，进入以下画面，但【MAIN MENU】中的1、2、4、5选项是灰色的，无法选择，只有3、6这两个选项可以选择，但按3进去后，在弹出的界面按照提示操作，无论按什么键，总是没有反应，而且只有一个选项，选项也是灰色的。       请问以上问题如何解决？是不是硬件出了问题？希望各位专家抽空帮忙解答一下！