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我的屏幕异常但他们的检测系统就是检测不出硬件,这只能说明他们的品控有问题,质量标准太低。一开始我是要求换机的,后来投诉了直接退款了,你看下我给你发的私信。
赶紧退货吧,我觉得肯定这批电脑的质量有问题。 我折腾了半个多月了还没给我解决,之前他们工程师给我换了屏,结果问题更严重了,他还坚持说这是正常的。所以我后来报315了,之前本来想说你直接给我换一台没问题的新机,我折腾这么久也就认栽了,但既然你刚买的也出现了这个问题,那大概率上不是我的个案了
         惠普辣鸡质量!!!辣鸡售后!!!一生黑了!!!          今年4月底买的19年4月新款envy13 aq0011tx,到手后发现屏幕质量与此前我在实体店看到的不符,这台屏幕像素点很明显、颗粒感重、屏幕模糊、亮度不均。          因此我5月5日前往上海惠普官方服务中心虹口店送检,工作人员承诺3-5天给我答复,但这之间一直没有联系我。我在此后送检后7日内亲自打了... 查看更多...
         惠普辣鸡质量!!!辣鸡售后!!!一生黑了!!!          今年4月底买的19年4月新款envy13 aq0011tx,到手后发现屏幕质量与此前我在实体店看到的不符,这台屏幕像素点很明显、颗粒感重、屏幕模糊、亮度不均。          因此我5月5日前往上海惠普官方服务中心虹口店送检,工作人员承诺3-5天给我答复,但这之间一直没有联系我。我在此后送检后7日内亲自打了4次以上电话询问,先告知我“硬件没问题,不同厂家的屏幕就是质量有别”。但5.15工作人员在对比了另一台envy系列电脑后,说给我换整屏(应该是工程师确实观察到了有差异,才申请的)。5月17日现场另一名工作人员给我换屏后,不仅老问题没解决,还出现了屏幕两侧白光的新问题(正常机器没有),此时工作人员告知可能屏幕出厂有问题,或电脑有其他问题要留下来继续检测。但到了5月20日却依然告诉我硬件没问题,反映到客户关系部,人还说可能是我的眼睛观察有问题(what???)有这样的吗???          但是!!!这台电脑的屏幕有肉眼可见的异常,我的同事们看了均表示很明显,拿到上海的惠普实体店一对比,工作人员表示我的电脑屏幕一看就不正常。这极有可能是台残次品,中奖被我买到了,想问一下为什么如此明显异常的电脑,工程师却检测不出任何问题,难道惠普电脑质量标准已经沦落到如此低下、出厂检查不严格的地步了吗?这给我带来了极大的麻烦。新电脑出现这样的问题,我不能接受这台与商场展示品极为不符、质量有隐患的电脑。我要上12315投诉了  
楼主你找到投诉方式了吗,求告知。 我是今年4月底购买的的新款envy13,也是屏幕出现问题,眼睛正常的一眼看上去就是像素点明显颗粒感重,同时亮度不均匀。5月5号到现在一个月了,中间换了一次屏,不仅老问题没解决,还出现了边缘有竖条白光的情况。最搞笑的是工程师说硬件检测都正常,但现在半个月了问题没解决,上周开始就在打总部售后要求换机,现在一直没有解决我的问题
等了10天的检测之后终于给我换了个整屏,上午刚换的。但不仅原问题还在,新的屏幕左侧还漏光。工作人员让我把电脑留在那里了,说是可能及其别的地方有问题,再检测一下。我4月29日的新机,过了51假期5月5号立马拿到金牌服务点,新机竟然有这么多问题??!!!非常郁闷。这种情况能不能直接换新机请问。新机器这么拆来拆去的检测难道不会导致更多隐患???
看了下同系列的屏幕是正常的,去找授权服务点看了下,工作人员说屏幕看起来确实有点不对
我是envy13 ,是1080p分辨率的,不是4k,我准备拿到店里去和店里的机器对比下,看是本来就这样还是我这台遇到了问题,有点郁闷,毕竟是新机
一开始以为是新电脑有一层膜,结果发现也并没有膜。。。有人跟我有同样的问题吗
新买的电脑,刚开机就觉得屏幕像素点比较明显,和一直用到现在5年前的某硕15.6英寸相比,同样的分辨率某硕的像素点在正常办公使用距离下几乎看不见,整个屏幕看起来很平滑。而今天刚打开的这款envy13 ,屏幕不太清晰,是显示屏本身问题,还是能在设置里调整优化?
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