2018年11月11日，我在京东惠普自营店买了台惠普EliteBook745G5型笔记本。11月12日夜，收到电脑，激活系统。 12月01日，使用中突然黑屏，继续使用多次黑屏。12月05日，向客服反映情况，转惠普工程师，通过微信公众号，告知安装最新显卡。然而安装后，依然黑屏。再告知重装系统，依然黑屏。无解，无奈。 此后数日，在网络上寻找答案，用百度，泡惠普论坛，发现和我同样的情况的真不少，同型号的电脑，同样的毛病。都说是AMD处理器的V10显卡驱动惹的祸，驱动和Win10有冲突，要等惠普发布新的兼容驱动，看来是受官方影响了，或许就是官方散布的谣言。真没辙了，等吧。 新年过后，黑屏依旧，重装了好几次系统。官方依旧没有新的驱动发布，也没有提及这个问题，各大IT媒体上对这款电脑的评测也是歌功颂德，这明显是惠普制造上出问题了啊，有同样毛病的同型号电脑，网上一搜一大堆啊。这是设计缺陷，是惠普在坑害中国消费者，居然没有说句真话。气愤。 2019年4月21日，我向京东提出售后请求。2小时后，接到京东华东售后电话，给我安排售后快递。当天有京东快递来取走电脑。 第二日，深夜。京东售后打来电话告知，是因为右边内存条带静电所致，插拔即可。说是惠普官方曾有公告说明原因。4月23日，安排原件返回。4月24日夜，我收到电脑。第二天，使用中依然黑屏。当天夜，我通过微信与华东售后反馈情况。告知我，下次遇到黑屏，直接关机，打开后盖，插拔右侧内存条，再开机。依然，不能解决问题。其后数日，使用电脑时，担惊受怕，怕不知什么时候，电脑就黑屏了，工作的内容作废了。 5月2日，我再次申请售后维修，附言:黑屏，插拔内存无效。很快电脑被送至维修点。后台显示，维修中，预计5月9日完成。5月7日显示:返厂维修，预计7-15日。5月11日，售后告知我，维修完成。因考虑到用户的体验，向惠普申请更换主板。我告知系统密码，请求工程师测试系统功能，确定不再黑屏。 5月12日，我收到电脑。其后数日，发现问题好像是解决了，不再黑屏了。真的高兴，很是感谢京东售后。京东值得我信赖。 这次不愉快的购物，让我很揪心。我花钱买的新产品，还没怎么用，换个主板算什么解决方案。惠普这么大的知名公司，居然把有这么严重问题的产品流入市场，惠普检测都是摆样子的么，这个品牌不值得的信赖。随后，我收到惠普售后的评价回馈单，我给了很差很差的评价。它问我会不会把惠普的产品推荐给朋友，我告诉它:不会，我不能把一个不值得信赖的企业生产的产品介绍给中国人。