于小姐身为客户关系部的一员，本应维护客户关系，但所作所为却在破坏客户关系。1、服务态度差，除了像机器人一样念课文就是挂客户电话，业务能力极差。这样的人竟然能在客户关系部工作，难以想象。2、通话至今也不知于小姐的分机号，姓名，工号，因为于小姐对此讳莫如深，这样做的目的无疑是便于更好的于客户吵架，从未想着解决问题，试问抱着这样的心态怎能与客户沟通。3、于小姐声称客户关系部就她一个人，她就是领导投诉也无用，简直是无礼。4、本人并未要求与客户服务部通话，在与于小姐通话之前也并未投诉过任何人，只是在与工程师报修故障，于小姐横插一脚，闯入别人的工作中只为了吵架，简直无法忍受。鉴于以上问题，强烈要求贵公司严肃处理于小姐，并向本人道歉。