我就想问下，跟惠普客服反应的笔记本维修事故，第一次修好，还没到手，维修站就说又坏了，第一次就花了接近1000，现在还要再花4000,就这点问题已经过去好长时间，最近打电话问都是上级都在处理，下午会给电话，连续4天了，没一个回电的，能不能给解释下，还需要等多久，一年？