1月28日在当地惠普专卖店购买了一台光影精灵4，使用过程中发现屏幕花屏死机，于是来到专卖店寻求售后，当时五一劳动节放假，售后放假，叫我等，5月7日，他告诉我售后在上班了，明明是屏幕的问题，他给我换了个风扇？进个风扇的配件需要半个月？然后5月16日，他告诉我维修完成了，我去的时候，另一个店员告诉我说没拆机，只做了清灰和软件升级，对外口径都不会统一一下，很难相信他们说的话。次日早上，我再次遇见了花屏死机的情况，于是再次找他们维修，买来3个多月，修了1个多月，我这哪是买来电脑办公，我这是买来修的。昨天又去协商，我问他们电脑要是再次出现这种情况怎么办，他说保修期内还会给我修，我这电脑买来就是给修的？请求惠普官方给我个说法，12315已经介入。