17年3月21日，在京东以8989.5元，购入暗影精灵2plus，至19年6月20日晚，突然听到电脑明显响声，才发现键盘右下角已明显鼓起变型。经在百度贴吧、微博查询，惠普笔记本电脑电池鼓包为普遍现象，在21CN聚投诉、微博黑猫投诉、惠普论坛等平台均查询到惠普电池鼓包的投诉，在18年左右还存在免费更换电池，召回电脑等措施，但在19年很少看到合理解决的案例。我在6月21与惠普微信客服处，及惠普投诉经理沟通中，发现其处理的游刃有余，均以已过保修期为由拒绝免费更换，最多只能够打折更换电池。在6月22号的客服处，更是出现“电池鼓包只影响外观，没有安全隐患“，这种店大欺客的言论。惠普18年宣称【有一小部分在2015年12月-2017年12月期间销售的惠普笔记本电脑需要更换电池，因为这些电池很容易过热，甚至熔化。】鼓包离过热及熔化还有多久，惠普高层是否已经决定某些型号的电池自认为没有危险的情况下，拒绝补救措施来降低损失？如果真出现熔化等问题导致事故发生，惠普是否承担法律责任？#腾讯科技报道#：《惠普在美国已收到8例电池过热、熔化或烧焦的报告，包括一例导致轻伤的报告和两例总计导致1100美元财产损失的报告。》我16年毕业，花了2个多月工资，竟然买来的是提心吊胆的安全隐患，还需自己承担？无论是供应商还是自身问题，惠普必须对它的产品负责，为信任它，愿意为它付费的客户提供合理的免费更换电池服务，并承担责任。(在惠普电话客服处投诉，只要了邮箱，无反馈）【惠普水军不要来】