我2017年下半年购买的光影精灵3，最近使用触控板发现无法按压，拆机后发现电池严重鼓胀。后上网查阅发现是bios设置导致电池过充，有的人说可以免费换，有的说什么官方召回过，还有不少人投诉说惠普根本不承认是产品问题，我觉的这玩意不算是产品问题，是你的软件问题导致的硬件问题也该保修吧，，，而且在使用期间也没有收到官方推送的bios，这个具体什么解决方案啊