这是一台全新的笔记本电脑。型号名称：HP Spectre x360 15t -df000。我于2019年7月从美国购买了这台笔记本电脑。我已经使用了几次（大约5-6次）。它一直很好。但是2天前，我注意到充电问题：“插上电源，但不充电”。我重新启动了电脑。问题已经消失，但电池没有充电，即使它说“充电”。我跑了诊断测试。测试结果是“电池故障”，“保险丝烧坏”，“更换电池”。 由于我不会说中文，我在美国联系了HP英语支持。他们保证我的电脑将被修复，因为惠普笔记本电脑具有国际保修，并且仍处于保修期内。 我在“惠普支持小组”中读到，这是大多数惠普笔记本电脑的问题。在数百名用户报告相同问题后，我仍然无 Problem Description: 这是一台全新的笔记本电脑。型号名称：HP Spectre x360 15t -df000。我于2019年7月从美国购买了这台笔记本电脑。我已经使用了几次（大约5-6次）。它一直很好。但是2天前，我注意到充电问题：“插上电源，但不充电”。我重新启动了电脑。问题已经消失，但电池没有充电，即使它说“充电”。我跑了诊断测试。测试结果是“电池故障”，“保险丝烧坏”，“更换电池”。 由于我不会说中文，我在美国联系了HP英语支持。他们保证我的电脑将被修复，因为惠普笔记本电脑具有国际保修，并且仍处于保修期内。 我在“惠普支持小组”中读到，这是大多数惠普笔记本电脑的问题。在数百名用户报告相同问题后，我仍然无法相信惠普不会致力于解决此类关键问题。遗憾的是，如此昂贵的笔记本电脑（超过1500美元）甚至不能正常使用1周。 我是一个住在天津的外国人。我不会说中文。请帮我修理笔记本电脑。这是一台非常新的笔记本电脑，我的保修期有效期至2020年8月。 请通过我的电子邮件或微信 subrat_smith联系我。我不会说中文。   email Id: subrat.smith@gmail.com