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2019-11-01
14:06:42
大家好,问题已经解决了。把结果写出来,希望可以帮到类似问题的朋友。 HP工程师的建议: 1. 关机后,拔掉电源,长按开机按钮释放静电-----无效 2. 在UEFI下升级ME固件,过程显示成功,但是重启问题依旧存在 3. 因为问题故障无法重现,按要求将笔记本寄给HP 4. HP工程师检测发现ME无法通信,具体回复如下 “测试这两台机器, 发现其在更新ME固件时...
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大家好,问题已经解决了。把结果写出来,希望可以帮到类似问题的朋友。 HP工程师的建议: 1. 关机后,拔掉电源,长按开机按钮释放静电-----无效 2. 在UEFI下升级ME固件,过程显示成功,但是重启问题依旧存在 3. 因为问题故障无法重现,按要求将笔记本寄给HP 4. HP工程师检测发现ME无法通信,具体回复如下 “测试这两台机器, 发现其在更新ME固件时会出现更新程序无法与HCI控制器通讯的问题, 进一步测试发现ME Error, 如下: Host Read Access to ME Disabled Host Write Access to ME Disabled 我有尝试解除主板MPM锁定测试但无效, 所以针对这两台机器, 建议更换主板. ” 目前已经更换主板。此主板的BIOS为1.39, ME 固件为 11.8.60.3561
2019-10-17
06:10:43
重启报错,可以进系统 关机后开机出现,可以进系统 BIOS可以看到升级后版本号 网络升级bios,退到1.39版。公司电脑,正版软件。win7 64下下载最新INTEL管理引擎驱动,最新管理引擎固件,安装并重启,没有太留意启动过程,进系统后安装最新1.42版BIOS,重启,发现每次重新启动自检过程中都会在左上角出现(7)Me FW Downgrade - Request MeSpilo...
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重启报错,可以进系统 关机后开机出现,可以进系统 BIOS可以看到升级后版本号 网络升级bios,退到1.39版。公司电脑,正版软件。win7 64下下载最新INTEL管理引擎驱动,最新管理引擎固件,安装并重启,没有太留意启动过程,进系统后安装最新1.42版BIOS,重启,发现每次重新启动自检过程中都会在左上角出现(7)Me FW Downgrade - Request MeSpilock Failed. 因为公司有好几台同型号同配置的笔记本,所以在另一台上尝试最后升级BIOS时采取了进BIOS连公网通过网络升级,错误依旧。联系惠普,客服让关机断电源,长按电源键 释放静电,已经试过,没有用。并且发现,不管是否连外接电源,如果是重启,就出现上面的提示,但是最终是可以进系统的,如果是关机,再开机,显示会不同,左上角出现Eoor sending end of Post message to ME: HECI disabled, preceeding with boot!。公司BIOS里设置了密码,启用TPM,启动安全选项为security enable legacy disable. 进入bios清除了安全设置后,BIOS也选了恢复出厂,之后重启进bios 通过联网更新BIOS的操作,将BIOS恢复到1.39版,重启和关机试了好几次,没有出现报错。但是,一旦进入BIOS启动TMP,开机和重启又能看到同样的报错,最终可以进系统。目前操作系统是win10 64. 这次一共升级了3台笔记本的管理引擎固件和bios,现在都是这个问题。机器在保,已经联系HP请求支持,但是没有进一步回复。 求帮助