按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第十九条规定：经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。 暗影精灵2电池鼓包本来就是因为惠普过失导致电池过冲引起的，存在严重的安全隐患。 如果还是这样的回复那就不必说了，我再次强调，我的机器未满2年，我在网上已经了解很多该型号电脑电池鼓包事件不同时间段的处理，超过2年的另说，超过1年但未满2年都是支持更换的。如果反正公司有人负责投诉，多的是时间和精力来处理。