最新主题

CJ426 · ‎2019-12-03

已联系微软客服，他们给出的答复是，我的电脑win10许可证在中国，在国外限制使用

CJ426 · ‎2019-12-03

那我应该怎样操作避免这个问题呢？

CJ426 · ‎2019-12-02

已找当地惠普客服安装1903版本系统，不联网安装一切正常，一旦联网触摸板和键盘就会失效。

CJ426 · ‎2019-11-29

已使用云恢复工具，并抹除所有计算机数据。仍未解决问题，在恢复完成后，小娜的设置开始时就无法使用键盘和触控板了。在云恢复的过程中是可以使用键盘和触控板操作的。

CJ426 · ‎2019-11-29

是的，刚装好的系统，在小娜的设置过程中就不能使用键盘和触摸板。因本人在国外读书，无法联系人工客服。您方便给我提供一下下载地址吗？现已备份所有资料，准备格式化所有扇区，并重新分配引导扇区。不知这个方法是否可行？

CJ426 · ‎2019-11-29

对不起，我不太清楚您的意思，要找机器试试看的意思是？

CJ426 · ‎2019-11-28

装完系统后，没有安装任何驱动，也没有安装任何软件，是系统自动安装的驱动。打开设备管理器也没有感叹号和问号的情况。打开属性都显示这个设备运转正常。但就是键盘和触摸板无法使用。

CJ426 · ‎2019-11-28

已在微软中下载全新win 10 ，并选择删除所有个人信息，安装完成后，现操作系统版本为 10.0.18363.476，但问题仍未解决感谢您的耐心指导

CJ426 · ‎2019-11-28

windows自带恢复功能已经试过，无法解决，现已安装全新的纯净windows系统，并由HP support assistant 安装最新补丁，问题仍然存在。

CJ426 · ‎2019-11-28

机器未曾维修过，也不曾打开过。在UEFI诊断功能中，键盘和触摸板工作正常。在重启选择安全模式选择情况下，可用F4键选择进入安全模式，但当安全模式启动完成后，就仍无法使用键盘与触摸板。

CJ426 · ‎2019-11-28

感谢您的帮助，但问题没有解决已更新BIOS 版本现在BIOS 版本/日期为： insyde F.19 , 2019/7/2 BIOS 模式 UEFI 在BIOS和BIOS更新系统中，键盘和触摸板能正常使用，但启动win 10 （版本为 10.0.17763）后仍无法使用触摸板和键盘。

CJ426 · ‎2019-11-28

系统版本号 10.0.17763 系统SKU 5HS50PA#AB2 BIOS 版本/日期 insyde F.05, 2018/8/24 BIOS 模式 UEFI 安全启动状态启用组件中显示键盘和触摸板的状态都是OK，但就是没有任何反应，在BIOS下是可以使用的。

CJ426 · ‎2019-11-27

系统已经还原过了，BIOS也恢复出厂设置之后，也无法解决问题，并尝试在win 7 win PE系统下，也无法使用键盘，触控板。

CJ426 · ‎2019-11-27

请问怎么彻底恢复系统到出厂状态，我已经重新安装新的纯净系统，还是不能解决问题

CJ426 · ‎2019-11-26

低电关机后，出现键盘，触摸板失效问题，只能用触摸屏操作。在BIOS中键盘可用，外接蓝牙鼠标键盘可用。尝试windows修复，系统恢复，和触摸板驱动更新都没有作用。求助各位，谢谢

回复：笔记本键盘触摸板失效