可是微信惠普客服说是因为 加了内存或者硬盘导致的 无法识别  跟U盘没关系？  

我想恢复到刚买来时的系统 通过惠普客服的指导 U盘已经安装好预装系统 可是关机 开机安装时 出现 系统恢复介质不支持此电脑 您将无法继续使用这些介质恢复该系统 错误0120 0000 0005 怎么办啊 有什么其他办法安装吗 客服说是因为我拆机加了内存条 和硬盘 所以不能装 那要是现在拆开 拿出来 还可以装吗 有懂的吗