因为电脑有点卡所以想要重置笔记本，但是win10自带的重置失败了，所以选择使用hp cloud recovery tool（因为之前有过成功经历），开始一切正常，但是在安装软件驱动层面突然跳出“0x00007FFCE6334785指令引用了0x0000000000000008内存。该内存不能为read。”紧接着就自动关机失败了，之后使用微软的系统镜像恢复工具恢复成功。但是由于还是想要hp自带的工具软件啥的，再一次尝试hp cloud recover tool再次失败，弹出的错误提示一致，能不能麻烦高手解答一下，还是说这台笔记本不能安装惠普官方镜像，只能用微软镜像。