从单位新领的电脑，人脸识别和指纹识别不可用（用HP管家更新过一次bios，更新之前能不能用当时没有留意），这款产品是不是不支持人脸识别，如果不支持就算了。但是指纹识别为什么不能用，windows设备管理器里面没有看到指纹识别有关系的组件，也没有提示哪个组件驱动有问题。