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我在淘宝天猫惠普旗舰店买的打印机。刚收到机器就发现机器上有手指印,我怀疑机器是被退货机或者是翻修机,于是我及时和客服反应这个问题,并要求换机。但客服以机器使用没有问题,不同意换机。因为孩子着急用,所以我没有退货。现在机器刚用几个月,就出现面板操作失灵,我去当地售后检修机器,发现机器首次通电时间早于我购买时间(如果是新机,一定是购买时间早于通电时间),这就说明机器在我购买前已经使用。之后我和惠普旗... 查看更多...
我在淘宝天猫惠普旗舰店买的打印机。刚收到机器就发现机器上有手指印,我怀疑机器是被退货机或者是翻修机,于是我及时和客服反应这个问题,并要求换机。但客服以机器使用没有问题,不同意换机。因为孩子着急用,所以我没有退货。现在机器刚用几个月,就出现面板操作失灵,我去当地售后检修机器,发现机器首次通电时间早于我购买时间(如果是新机,一定是购买时间早于通电时间),这就说明机器在我购买前已经使用。之后我和惠普旗舰店客服沟通,她们不认可售后客服给出2019年6月8号首次通电。我要求他们根据配置表代码给出首次通电时间,淘宝客服给出时间是2019年6月25日。我明明是在6月18日收到货当天就通电使用(有和客服沟通图片为证),但客服给出25日通电使用,这就很显然客服在掩盖真正的首次通电时间,他们之所以给出6月25日通电,是因为我的到货确认时间是2019年6月26日(我每次购物都是系统自动到货确认)。综上所述,我希望能够换新机,但客服以机器已经超过退换时间拒绝,告诉我只能维修。而且维修部件不能延保,和我机器保修时间一致,这就意味着再过几个月就超保,如果再出现问题就需要花钱维修,而且费用高昂。惠普就是这样欺骗消费者吗?         因为相信大品牌质量,我选择惠普。因为相信天猫旗舰店无假货都是新机,我选择惠普天猫旗舰店。可是这两个选择都让我很失望。      惠普官方,你们就允许这样无良经销商毁坏你们的形象吗?请官方给我一个公正的答复!        
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