您好！ 今天上午9点多拨打“400”电话，跟工程师进行了沟通，工程师建议我按其要求再进行电脑开关机等操作，依然无响应，工程师通过电话判断应是“主板”或“电源”问题，工程师建议我再次跟本官网进行联系，并提供了如您所述到就近维修点实地检测以及告知临近地域的两家维修点。 接着，我与本官网进行联系，向工作人员叙说了主机问题，工作人员提出要“京东”到我这取件再进行检测，我觉得这样太耽误时间了，昨天到的新机就出现问题，并且要“7-15个工作日”，时间太长了，用户就没有时间成本了吗？我提出按“400”工程师提供的办法到就近维修点进行检测，对方回馈无果，并再次建议我拨打他提供过的“全国售后”（4008856616 转1 873066# ），并称“售后的流程 我端不是很清楚 抱歉”。 然后，我再次拨打了“400”电话，工程师已记录我的问题，并称因本主机所属型号将由“高端主机”工程师与我进行联系，现正在等待电话中。 在官网“HP官网-惠普中国在线商店”购买，本以为是官方网站，电脑质量及服务会很好，但是本网站的工作人员却让我得到了不满意的评价：本官网与工作人员交流界面非常不方便，而且对方反馈时间较长，且没有联系电话，只提供400电话，而且昨天到的新机，昨天出现了问题，“400”工程师电话沟通也认为是硬件问题，您在“上面”的回帖中，也告知可以送到维修点进行检测、“400”工程师也提供了这种途径，但是与本网站工作人员的“文字”沟通（因实在找不到电话沟通方式），却无果。 因为是惠普老用户，信赖惠普质量，本次又决定购买惠普主机，并且通过官网购买，但此次过程，感觉到了失望。 与本官网工作人员沟通有截图保留。 烦请您协助沟通。