在使用过程中屏幕卡死不动（屏幕常亮，画面不动），除了按电源键强制关机没有别的可以动，电脑加装过内存条，在玩游戏或者做视频时没有出现这种现象，当电脑在看文档，看直播、视频时会卡死（大约几天一次），请问该如何解决。